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全球性國際海運公司，服務範圍涵蓋集裝箱運輸、散貨運輸等多元航運業務，全球員工數萬人。 在台灣，主要提供船務代理、空運貨物進出口、倉儲管理及國內外物流整合服務，具備完整的航運與物流服務能量。
企業挑戰
導入效益
解決方案
本次案例客戶為一家全球性國際海運公司，服務範圍涵蓋集裝箱運輸、散貨運輸等多元航運業務，全球員工數萬人。 在台灣，主要提供船務代理、空運貨物進出口、倉儲管理及國內外物流整合服務，具備完整的航運與物流服務能量。
過往作業流程中，當貨櫃抵達碼頭後，終端客戶仍需自行聯繫並尋找貨櫃車進行領櫃與拖運，整體流程仰賴人工聯絡與媒合，不僅耗時，也影響服務體驗與運輸效率。
隨著市場競爭加劇，客戶於 2023 年由董事長提出策略方向，期望透過企業既有資訊資源，進一步打造更完整的航運物流生態系平台，為終端客戶提供更便利的服務體驗，同時創造更多優良運輸商的接單機會，形成多方共贏的共通派運平台。
在此背景下，平台專案正式啟動。客戶積極尋找具備平台整合與系統開發經驗的資訊合作夥伴，同時廣泛招募運輸供應商加入，並透過獎勵機制鼓勵全體同仁共同參與平台標誌設計，凝聚內部向心力。
最終，會通資訊（Argo） 獲選為平台管理系統開發商，整體平台以三大角色進行架構規劃：
• 終端客戶（消費者）
• 運輸供應商
• 企業客戶（平台營運方）
透過此架構，終端客戶可直接以手機操作拖車平台，輕鬆完成運輸預約與門點配送服務，並可即時查詢貨物運送狀態；企業客戶則可透過平台進行派運與管理，提升整體調度效率。
在運輸執行端，司機於抵達碼頭後，可透過手機完成：
• 接單確認
• 貨櫃辨識
• 貨物送達回報
• 客戶簽收
• 異常回報
• 定點回報與即時推播通知
透過行動化與即時資料回傳，企業客戶可隨時掌握運輸狀態，提升管理透明度與服務品質。
在董事長積極推動與跨部門協作下，平台自零開始僅歷時八個月即完成建置並正式上線。
系統穩定運行半年後，隨著服務需求持續擴展，平台亦同步進行功能優化與多元服務延伸，逐步形塑完整的智慧航運物流生態系。
Argo 不僅提供企業日常所需的管理應用系統，更能滿足企業在行動化應用、智慧化與平台型系統上的發展需求，協助企業將資訊系統轉化為服務創新與營運成長的關鍵動能。
