ArgoERP企業資源規劃系統全新的行動客服APP – Argo Online自2018年1月上線並發布至今已有6個月的時間，近8成的客戶皆已安裝並登入使用這全新且便利的服務，有效舒緩了IT資訊人員與窗口日常忙碌會議與辦公室間移動時，沒辦法立即登錄客服單或隨時追蹤進度的問題，使用後不但能從公告欄掌握最新發布資訊、方便快速登錄客服單與查看內容、適度的推播通知了解進度外，更從線上學習功能了解到ArgoERP系統運作與流程面的專業技能。

隨著資訊科技日新月異，我們也不斷精進公司的硬實力，透過行動客服APP、商務應用APP、人資應用APP等模組，以不同平台應用軟體開發，將傳統Oracle D2K開發的ERP由以往必須要使用電腦才可以作業的項目轉換到行動裝置上，新的形態從桌上型電腦到行動裝置、從使用者端應用程式到雲端系統，轉換的過程透過流程再造更簡化了ERP複雜的輸入方式帶出相同的應用結果。

客服小組每天能與客戶接觸到的機會多半因操作不甚熟悉或系統某一環節出現瑕疵，我們瞭解某些時候瑕疵帶來的不便，也期許這些問題都能快速並完美的獲得處理，電話訪問時也盡量創造屬於使用者與客服小組的黃金時刻讓溝通能更加順暢，另定期舉辦Argo Learning面對面的接觸客戶端，針對特殊流程做小班課的免費教學等等…，我們很開心新的服務方式能帶給多數使用者正向的體驗，不知您是否也有感覺到這些默默的轉變呢?